Emotionskincare
Inhaberin: Beza Mackert
Mannheimer Straße 285 · 69123 Heidelberg
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen Emotionskincare und Kundinnen und Kunden vereinbarten kosmetischen Behandlungen und sonstigen Dienstleistungen.
Mit der Vereinbarung eines Termins werden diese AGB Bestandteil der Terminvereinbarung, sofern die Kundin oder der Kunde vor der Buchung auf die AGB hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, diese einzusehen.
§ 2 Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch oder über WhatsApp Business vereinbart werden. Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden ausschließlich für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.
§ 3 Terminabsage und Ausfallgebühr
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir um eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann Emotionskincare eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen, soweit durch den Ausfall tatsächlich ein entsprechender Schaden entstanden ist.
Kann der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden, wird insoweit keine Ausfallentschädigung berechnet. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 4 Anzahlung bei Neukunden
Bei Neukunden kann Emotionskincare zur verbindlichen Reservierung eines Behandlungstermins eine Anzahlung verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird vor Abschluss der Terminvereinbarung mitgeteilt. Die geleistete Anzahlung wird vollständig auf den Preis der vereinbarten Behandlung angerechnet.
Im Falle einer kurzfristigen Absage oder eines Nichterscheinens kann die Anzahlung mit einer berechtigten Ausfallentschädigung gemäß § 3 verrechnet werden. Ein darüber hinausgehender Betrag wird nicht allein aufgrund der Stornierung einbehalten.
§ 5 Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern eine Verlängerung aufgrund nachfolgender Termine nicht möglich ist.
Kann die vereinbarte Behandlung trotz der Verspätung vollständig oder im Wesentlichen erbracht werden, bleibt der vereinbarte Behandlungspreis grundsätzlich bestehen. Bei erheblicher Verspätung kann es erforderlich sein, den Termin abzusagen. In diesem Fall gelten die Regelungen des § 3 unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände.
§ 6 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung mitgeteilten bzw. veröffentlichten Preise. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach der Behandlung. Die Zahlung ist bar oder mit Karte möglich.
§ 7 Gutscheine
Von Emotionskincare ausgestellte Gutscheine können im Rahmen ihrer Gültigkeit für die jeweils angebotenen Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
§ 8 Angaben vor der kosmetischen Behandlung
Vor einer Behandlung sind Emotionskincare alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Umstände mitzuteilen. Hierzu können insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft sowie kürzlich durchgeführte kosmetische oder medizinisch-ästhetische Behandlungen gehören.
Diese Angaben dienen dazu, mögliche Risiken zu erkennen und die Behandlung entsprechend anzupassen oder gegebenenfalls von einer Behandlung abzusehen.
§ 9 Behandlungsergebnisse und Hautreaktionen
Kosmetische Behandlungsergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen. Ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis kann daher nicht garantiert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Trotz fachgerechter Durchführung können vorübergehende Hautreaktionen wie Rötungen, Spannungsgefühle oder Hautempfindlichkeit auftreten. Gesetzliche Rechte der Kundin bzw. des Kunden bei einer fehlerhaft erbrachten Leistung bleiben hiervon unberührt.
§ 10 Haftung
Emotionskincare haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, behandlungsrelevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.
§ 11 Terminabsage durch Emotionskincare
Kann ein Termin aus wichtigen Gründen, beispielsweise aufgrund von Krankheit, nicht stattfinden, wird die Kundin bzw. der Kunde schnellstmöglich informiert und es wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf Wunsch auf den Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: Oktober 2026